Question 1

Wie funktioniert die automatische Texterkennung (OCR)?

Accepted Answer

PostFlow nutzt Cloud-basierte Texterkennung, um den Empfängernamen und die Wohnungsnummer direkt vom fotografierten Brief abzulesen. Sie fotografieren den Brief, und PostFlow ordnet ihn automatisch dem richtigen Empfänger zu.

Question 2

Welche Benachrichtigungskanäle werden unterstützt?

Accepted Answer

PostFlow benachrichtigt Empfänger über vier Kanäle: E-Mail, SMS, WhatsApp und Telegram. Jeder Empfänger kann seinen bevorzugten Kanal wählen.

Question 3

Was ist der Massenerfassungs-Modus?

Accepted Answer

Mit der Massenerfassung fotografieren Sie einen ganzen Poststapel in einem Durchgang. PostFlow erkennt jeden Brief einzeln und versendet die Benachrichtigungen automatisch — ideal für Verwaltungen mit hohem Postaufkommen.

Question 4

Kann ich Empfängerlisten per CSV importieren?

Accepted Answer

Ja. Sie können Ihre bestehende Mieterliste als CSV-Datei hochladen. PostFlow übernimmt Namen, Wohnungsnummern und Kontaktdaten automatisch.

Question 5

Unterstützt PostFlow QR-Einzahlungsschein-Erinnerungen?

Accepted Answer

PostFlow erkennt QR-Einzahlungsscheine auf Briefen und kann Empfänger gezielt an offene Zahlungen erinnern — eine praktische Zusatzfunktion für Hausverwaltungen.

Question 6

Ist PostFlow DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und in der Schweiz gehostet. Bilder von Briefen werden nach der Verarbeitung automatisch gelöscht. PostFlow erfüllt die Anforderungen der DSGVO und des Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG).

Question 7

Funktioniert PostFlow offline und auf mobilen Geräten?

Accepted Answer

PostFlow ist eine Progressive Web App (PWA) und kann auf jedem Smartphone als App installiert werden. Grundfunktionen stehen auch offline zur Verfügung, und Daten werden synchronisiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.

Question 8

Kann ich mehrere Liegenschaften verwalten (Multi-Tenancy)?

Accepted Answer

Ja. PostFlow unterstützt Multi-Tenancy — Sie können mehrere Liegenschaften oder Standorte unter einem Konto verwalten, jeweils mit eigenen Empfängerlisten und Einstellungen.

Question 9

Ist PostFlow für Hausverwaltungen geeignet?

Accepted Answer

Absolut. Hausverwaltungen mit einer oder mehreren Liegenschaften profitieren am meisten: weniger manuelle Arbeit, automatische Zuordnung per OCR und lückenlose Nachverfolgung aller Postzustellungen.

Question 10

Können Pförtner und Empfangspersonal PostFlow nutzen?

Accepted Answer

Ja. PostFlow wurde für den Alltag am Empfang entwickelt. Die Bedienung ist so einfach, dass das Empfangspersonal Briefe nur fotografieren muss — der Rest passiert automatisch.

Question 11

Eignet sich PostFlow für Wohngenossenschaften?

Accepted Answer

Ja. Wohngenossenschaften mit vielen Parteien sparen mit PostFlow erheblich Zeit. Die CSV-Importfunktion macht das Onboarding bestehender Mieterlisten besonders einfach.

Question 12

Wie schnell wird Post erfasst?

Accepted Answer

Die Erfassung eines Briefs dauert wenige Sekunden statt Minuten: Fotografieren, automatisch erkennen, Benachrichtigung senden — in unter 10 Sekunden pro Sendung.

Question 13

Über wie viele Kanäle können Empfänger benachrichtigt werden?

Accepted Answer

PostFlow unterstützt 4 Benachrichtigungskanäle: E-Mail, SMS, WhatsApp und Telegram. Empfänger werden über ihren bevorzugten Kanal erreicht.

Question 14

Wie hoch ist die Erkennungsrate der Texterkennung?

Accepted Answer

Die OCR-Texterkennung erreicht bei guter Bildqualität eine Trefferquote von über 95 %. Bei mehrdeutigen Ergebnissen schlägt PostFlow die wahrscheinlichsten Empfänger vor.

Question 15

Werden Bilder nach der Verarbeitung gespeichert?

Accepted Answer

Nein. Aus Datenschutzgründen werden Bilder von Briefen nach der Texterkennung automatisch gelöscht. Es werden nur die erkannten Metadaten (Name, Wohnung, Zeitstempel) aufbewahrt.

Question 16

Kann ich den Plan jederzeit wechseln?

Accepted Answer

Ja, Sie können jederzeit zwischen den Plänen wechseln. Bei einem Upgrade wird der Differenzbetrag anteilig berechnet. Ein Downgrade wird zum nächsten Abrechnungszeitraum wirksam.

Question 17

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Accepted Answer

Ja, Sie können PostFlow 14 Tage lang kostenlos und unverbindlich testen. Es ist keine Kreditkarte erforderlich.

Question 18

Wie funktioniert die Abrechnung?

Accepted Answer

Die Abrechnung erfolgt monatlich per Rechnung oder Kreditkarte. Bei jährlicher Zahlung erhalten Sie einen Rabatt von 10%.

Question 19

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard), TWINT, Banküberweisung (IBAN) und eBill.

Question 20

Sind meine Daten sicher?

Accepted Answer

Ja, alle Daten werden verschlüsselt in der Schweiz gespeichert. Wir erfüllen die Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) und der DSGVO.

Häufig gestellte Fragen

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